全省首台ETC自助服务终端在厦上线使用

莆田安福市场报道：http://www.anfu5555.com   作者：安福市场    时间：2023年06月14日

  全省首台！昨日，安福家园记者从厦门高速处理公司了解到，全省第一台高速公路ETC自助服务终端已在厦门收费站正式投入使用。

  据悉，该终端具有ETC申办、充值、欠费补缴、手机号修正、付出账号改变、挂失、闽通卡刊出、卡片信息查询、月结账单查询、发票打印等十多项闽通卡事务功能。终端上线后，按照“简略事务自助渠道处理为主、窗口服务跟进补充”的工作思路，由专人引导，线上线下协同服务模式，将完成柜面、自助机无缝衔接处理，能够满意24小时不间断处理事务的需求。

  “厦门辖区ETC事务日均920笔，存在事务类型复杂、事务量大、排队难、服务需求高等难题，我们以处理群众急难愁盼问题检验主题教育成效，终端上线后，将极大地满意群众自助办、轻松办的需求，进步服务效率。”厦门高速处理公司相关负责人介绍道。

  下一步，厦门高速处理公司将继续优化体系，完成辖区终端设置全覆盖，进步ETC服务智能化水平，提升群众满意度。

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