龙岩：“数字机器人”助力办事更方便

莆田安福市场报道：http://www.anfu5555.com 作者：安福市场时间：2023年03月06日

“只要到一个帮办窗口，不用填表，10分钟就领到营业执照了。”近来，龙岩市新罗区安厦土地挂号代理有限公司经办人员苏安艳在领到公司的营业执照后，对处理企业挂号的工作功率连连点赞。

苏安艳享用的便利，得益于龙岩市政务服务中心在全省创始安排研制的“RPA”机器人（以下称“数字机器人”）。当天，在“数字机器人”的帮助下，苏安艳还在短时刻内处理了税务挂号、银行预生成账号、医社保和公积金挂号等多项企业开办相关事务。

去年8月，龙岩市政务服务中心在历经半年多前期研制后，推出“数字机器人”服务，该机器人可模拟人工，从事信息填写、跨体系信息查询、海量数据快速处理。

首要享用到“数字机器人”红利的，是市场监管领域。

“此前，运营主体行政批阅遇到不少老大难问题，比方数据孤岛、不同体系间的二次录入、跨体系调取数据等，大量事务只能经过人工手动操作，不仅功率低，而且准确性也无法确保。”龙岩市政务服务中心市场监管注册批阅科科长黄顺妹介绍，经过“数字机器人”可完美解决这些问题，实现事务流程主动化。

“数字机器人”的应用，使运营主体就事时的事项请求由繁到简。以企业开办为例，请求人由原来需供给33份请求材料简化为仅需供给1份简表，在各类文书上签字7次削减为1次，时刻由2小时以上削减为7分钟。“企业人员只要带身份证，填好公司名、地址、注册资金、负责人等基本信息，其他相关材料都可以交给‘数字机器人’主动填写和请求。”黄顺妹说。

“为最大限度简化流程，咱们将运营主体在生产运营过程中需处理行政批阅事项分为简略高频和复杂低频事项，确定了7个‘一业一证’事项及证照同变等14个简略高频事项，列入运用‘数字机器人’全流程‘一件事一网一窗办’事项，将事项请求表由原来的几十张表单整合形成一张表单，并对列入事项的请求表和需提交材料的文书制定范本，由‘数字机器人’智能填入。”黄顺妹说。

公积金事务，是“数字机器人”大展身手的又一个战场。

“公积金事务量大，市本级均匀每天约有100笔事务，而每笔事务所需资料有五六张，由于体系不同，将这些档案移交给档案局留存需求人工录入，功率低、耗时吃力、易产生遗失。”龙岩市住宅公积金管理中心窗口工作人员钟萍对录入工作的烦琐深有体会，如今，经过“数字机器人”，钟萍全程只需点击两次鼠标，一切档案便可主动填写存储，不到20秒就可以完结一次录入，准确率100%。

此外，目前龙岩市住建部门的批阅已实现全流程网办，一切的申报材料都在批阅体系，城建档案归档已从纸质档案全部转成电子档案，在运用“数字机器人”后，每月收拾电子档案只需几分钟。

“以实施‘深学争优、敢为争先、实干争效’举动为关键，咱们将进一步拓展‘数字机器人’运用场景，除企业开办、公积金事务处理、住建电子归档等事项外，还向交通、社保、医保、卫健等部门的高频事项拓展，逐步解决群众网上申报流程烦琐、窗口工作人员二次录入耗时吃力等问题。”龙岩市行政服务中心管委会主任钟永生说。

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