厦门税务“短视频超市”上线

莆田安福市场报道：http://www.anfu5555.com 作者：安福市场时间：2022年09月23日

昨天上午，厦门市税务局举行“鹭税捷办”惠企便民新行动媒体通气会，介绍了近期推出的“电子税务局短视频超市”、“问办协同”作业机制、天然人代开增值税电子普通发票等税费服务创新行动。坚持以纳税人需求为导向，厦门市税务局不断完善作业机制，切实提高服务质效，助推纳税人、缴费人更高效快捷办税。

“短视频超市”

2分钟看懂办税操作

随着“非触摸式”办税兴起，经过电子税务局“跑网路”“自助办”成为越来越多纳税人、缴费人的首选途径，但电子税务局应用广、功用多，以文字为主的传统操作手册查阅起来费时费力。为处理这一痛点问题，厦门税务推出“可视化办税指引——电子税务局操作短视频超市”，经过制作系列“短平快”视频指引，协助不同类型需求纳税人在电子税务局展开“能看”“能听”“能办”的自助智慧导税。

据介绍，此次上线的“短视频超市”将“平面静态”的操作手册浓缩为“立体动态”的短视频，每个视频长度不超过2分钟，详略得当、要点突出，纳税人运用起来简略、易学、上手快。

现在，“短视频超市”已上线《代开专票怎么请求》《如何请求发票票种核定》等短视频办税指引103期，基本完成电子税务局主要事务操作教导全掩盖。在试点推行的同安区，自“超市”试运营以来，电话咨询量环比减少25.8%，试点当月办税大厅人流量减少约20%。

“问办协同”机制

一站式在线答疑

近年来，厦门税务持续加快电子税务局、掌上办税厅为主体的快捷办税途径建造，完成超95%涉税费事项网上处理，网上申报率和缴费率均超99%。但是，“非触摸式”办税的遍及也带来了咨询需求的激增，为此，厦门税务推出“问办协同”作业机制，完成纳税人诉求“解答、查询、转办、反应、回访”一站式闭环处理，构成“诉求专人对接、事务专人处理、作用专人监督”征管服务新形式。“问办协同”作业机制主要依托于热线体系，接线人员经过热线电话语音教导、智能咨询线上远程教导、税企互动平台群聊等途径辅导纳税人网上处理事务。对于无法当即处理的问题，由接线人员先受理后依照事务领域，转办至具体责任部分在1个作业日内办结。

电子税务局

上线代开发票新功用

自本月起，厦门税务依托电子税务局和移动办税APP上线了电子税务局天然人请求代开增值税电子普通发票功用，服务功用的“小”改变，让办税体验有了“大”提高。新功用上线后，完成了“线上请求+自助缴税+自助出票+自动推送”的全新形式，让天然人不受空间地点约束即可轻松代开发票。天然人代开增值税电子普通发票的请求经税务机关审阅经过后，完成缴税即可自行触发开具发票，经过电子税务局、电子邮件、手机短信等多种方式交给，完成即开即得。截至9月20日，天然人已经过厦门市电子税务局请求代开增值税电子普通发票425份。

此外，电子税务局体系还设置了代开环节常用信息添加保存功用，让代开操作更快捷。

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